מאת: ענבל בן ברית כהן

מה הייתם עושים לו התקרה בביתכם הייתה פוגשת את הרצפה בזמן שהתינוק בדיוק זוחל במקום או אחד מבני המשפחה בדיוק יושב לאכול בפינת האוכל? עם השאלות הבלתי שגרתיות והמפחידות הללו, נאלצו בני הזוג לינור ונעם שמש מפרויקט של חברת אלמוג ברחוב ירח אב שבשכונת הכרמים להתמודד. ביום חמישי בבוקר, רבע שעה לאחר שהתינוק שלהם זחל על הרצפה במקום, נשר מהתקרה חלק בקוטר של כ-2.5 מטר, באזור פינת האוכל והסלון בבית שברחוב ירח אב.

לינור: "היינו בבית, בעלי, אני והקטנצ'יק התינוק שלנו. לקחתי אותו לרופא וחמש דקות אחרי שיצאתי מהבית, התקשר בעלי להגיד  לי ש'התקרה' נפלה. חתיכת טיח ולא ממש כל התקרה, אבל זה  משהו כמו 10 קילו של אבנים שנפלו מלמעלה. כל חתיכה בעובי של כ-5 ס"מ. נפל  לנו באמצע הסלון באזור פינת האוכל. מה שהיה לנו שם נפגע: המחשב שלי, המצלמה, השטיח, כל הציוד. הכל אבק ולכלוך ושברים וזכוכיות".

בני הזוג יצרו קשר מידי עם חברת אלמוג, החברה שבנתה את דירתם ואלה השיבו לטענתה כי עברו 7 שנים והם לא מטפלים בזה. מאחר וזו הייתה התשובה, בני הזוג פירסמו פוסט בפייסבוק בקבוצת "מודיעין שלנו"  ופנו גם לעורך דין.

התרשלות של מבצע הבנייה

לינור: "לקחתי עורך דין שיטפל לי בזה. הוא פנה אליהם ואז הם יצרו אתנו קשר. הבאנו כמובן גם מהנדס בניין במהירות, קודם כל בשביל שיגיד לנו האם אנחנו יכולים להיות בבית והוא אמר חד וחלק שלא. הוא בדק את הממצאים וטען שיש ליקוי בעבודה שבוצעה, ושהטיח לא בוצע כראוי ולא לפי התקן".

על פי דו"ח המהנדס שלקחו באופן פרטי בני הזוג, הגורם להתנתקות הטיח מהתקרה הוא שלא בוצעה שכבת "הרבצה" שהיא השכבה המקשרת בין הבטון לבין הטיח, וכי זה בבחינת שלב ברור וידוע לכל טייח. במצב בו לא מבוצעת 'הרבצה', התוצאה הינה נתק, כפי שקרה בדירה הנדונה "וזאת התרשלות של מבצע עבודות הבנייה" ציין המהנדס בדו"ח שלו.

לינור שמש: "המהנדס מטעמנו ציין כי באחריותו להגיד שאם זה קרה בבית שלנו, זה יכול לקרות בשאר הדירות בבניין ואנחנו עדכנו כמובן את ועד הבניין בכך ואף הזמנו את הפיקוח על המבנים מטעם העירייה. הם לקחו דגימה ממה שנפל והבטיחו שיעדכנו אותנו"

המהנדס בדק את שאר הדירה ומצא עוד מקומות מועדים לנפילה. לינור:"פרסמנו בפייסבוק ולקחנו עורך דין והודות לשילוב של שני אלו, חברת אלמוג התייחסו אלינו ושלחו לנו מהנדס מטעמם, הם אמרו שיתקנו לנו את זה ובאמת באותו היום הגיע מישהו מטעמם לתקן. כרגע אנחנו במשא ומתן מולם כי לפי המהנדס שלקחנו, זה עלול לקרות בעוד אזורים בבית ואילו אלמוג מוכנים לתקן רק את מה שקרה בסלון".

לדברי בני הזוג שמש, כרגע לא מתכוונת חברת אלמוג לעבור ולבדוק את שאר הבית. "המהנדס מטעמנו ציין כי באחריותו להגיד שאם זה קרה בבית שלנו, זה יכול לקרות בשאר הדירות בבניין ואנחנו עדכנו כמובן את ועד הבניין בכך ואף הזמנו את הפיקוח על המבנים מטעם העירייה. הם לקחו דגימה ממה שנפל והבטיחו שיעדכנו אותנו".

כרגע המשפחה, שלה 3 ילדים קטנים, לא גרה בבית. "הבכור מפסיד בית ספר, הילדה מפסידה גן, אני עם תינוק מוצאת עצמי מחוץ לבית. אנחנו שנינו עצמאיים, הדבר פוגע לנו בעבודה ובהתנהלות הביתית הרגילה כי אנחנו נאלצים להיות מחוץ לבית. גם חברת הבדק שלה שילמנו לא מעט כסף לא בדקה את זה ואנחנו מתכוונים לפנות גם אליהם, זה פשלה גם שלהם".

שאר דיירי הבניין שברחוב מאוד מוטרדים ושוקלים כרגע את צעדיהם בחשש שגם אצלם זה יכול לקרות.

חברת אלמוג: "נכון למועד מתן תגובה זו, הליקוי טופל בצורה המקצועית והמהירה ביותר, התיקון האסתטי צפוי להסתיים עד סוף השבוע. אין במקרה זה להעיד כלל על איכות הבנייה של החברה, אלא בעיקר על אמנת השירות הגבוהה שלה ומחויבותה חסרת הפשרות, אל מול לקוחותיה"

אלמוג: "מדובר במקרה מצער"

מחברת אלמוג נמסר בתגובה: "מדובר במקרה מצער שאירע בדירה שנמסרה לדיירים לפני כ-7 שנים משמע, בניית הדירה בוצעה בפועל לפני למעלה מ-7 שנים, ואינה תחת אחריות החברה, על פי חוק מכר דירות. אף על פי כן, שירות הלקוחות של הקבוצה הבין לליבם של הדיירים ולאי הנעימות שנגרמה להם והעניק להם שירות ראוי ומהיר ובהתאם לערכי השירות של הקבוצה.

"לפיכך כבר ביום חמישי 16.2.17 בו נקלטה הפנייה של הדיירים (משפחת שמש) בשירות הלקוחות של החברה, הגיע מומחה הנדסי מטעם הקבוצה לדירה, לתת חוות דעת מקצועית על המקרה והמלצות לטיפול.  ביום ראשון, הגיע צוות תיקונים לדירה לביצוע התיקונים עפ"י הנחיות המומחה ההנדסי מטעם החברה.

"נכון למועד מתן תגובה זו, הליקוי טופל בצורה המקצועית והמהירה ביותר, התיקון האסתטי צפוי להסתיים עד סוף השבוע. אין במקרה זה להעיד כלל על איכות הבנייה של החברה, אלא בעיקר על אמנת השירות הגבוהה שלה ומחויבותה חסרת הפשרות, אל מול לקוחותיה, בכל עת".